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Intégrations des communications unifiées (Unified Communications)

Intégrations des communications unifiées (Unified Communications)

Centralisez la vente, le service et le back-office.

Connectez CXone avec les principaux outils de communications unifiées pour créer une expérience unique et transparente permettant de contacter n’importe qui à l’intérieur ou à l’extérieur de votre centre d’appels.

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Les intégrations UCaaS pour CXone permettent une collaboration transparente entre les agents et les experts de votre centre d’appels partout dans votre organisation. Les adaptateurs modélisés facilitent la mise en route des communications unifiées à partir de CXone afin que vous puissiez cesser de développer et commencer à livrer.

Connectez vos agents en quelques minutes grâce à de nombreuses applications de Microsoft, RingCentral, Zoom, LogMeIn, Unify et bien d’autres.

Les meilleures expÃ©riences commencent par des intÃ©grations optimisÃ©es.

Les meilleures expériences commencent par des intégrations optimisées.

Découvrez comment vous pouvez offrir une meilleure expérience client sur chaque canal en améliorant tous les aspects de vos activités, de la performance des agents à l’analyse des données avec les outils appropriés.

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« Les applications pour centre d’appels qui disposent de fonctionnalités d’engagement avancées offertes nativement sur les appareils mobiles, et qui mettent la messagerie et la collaboration au cœur de la conception, permettent aux agents de ne plus travailler dans leur coin. »

Gartner

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