Plateforme cloud ouverte
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Améliorez votre infrastructure grâce au cloud. Favorisez l'innovation et offrez l'excellence en matière d'expérience client grâce une conformité et une fiabilité conçues pour le cloud.
Une sécurité et une fiabilité inégalées.
Déployez des personnalisations et intégrez des modules prédéfinis proposés par notre écosystème de partenaires, le tout via une plateforme cloud sécurisée et fiable, avec une disponibilité inégalée sur le marché.
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Vous ne pouvez pas vous permettre d'interruptions dans vos activités de centre de contact et dans vos flux de données en temps réel. Avec une disponibilité continue sans arrêt et des améliorations technologiques régulières via la Fondation Open Cloud de NICE CXone, vous innovez et offrez une expérience client d’excellence."Avec CXone et le cloud, nous avons mis en place un modèle de télétravail qui a amélioré notre taux de rétention mensuel des agents de 15%. Nous avons également réduit nos coûts de formation mensuels de 50% car nous n'avons pas besoin de former constamment les nouveaux employés. "
Dale McMannessDirecteur des opérations chez Customer Direct