Vue d’ensemble de la plateforme – Automatisation du service client
Une seule plateforme d’IA
pour une automatisation complète du service client.
Automatisez chaque aspect de votre service client grâce à des workflows, des agents et des connaissances intelligents
Une seule plateforme. Une expérience unique. Une orchestration intégrale.
CXone Mpower propulse une automatisation intelligente qui redéfinit le service client de bout en bout. Grâce à une plateforme d'intelligence artificielle unifiée, vous pouvez unifier les workflows, renforcer l'efficacité des agents et centraliser les connaissances, éliminant ainsi les silos et permettant une transformation du service à grande échelle.
Un service piloté par l’IA à grande échelle
clients sur notre plateforme alimentée par l’IA
modèles d’IA pour l’expérience client prêts à l’emploi
d’interactions optimisées par l’IA chaque mois
appels d’API par an
de couverture pour chaque interaction sur tous les canaux
Intégration simplifiée
Intégrez facilement les outils dont vous avez besoin grâce au cadre ouvert des hubs de CXone. Simplifiez vos opérations avec des connexions rapides et intuitives qui éliminent les silos et rationalisent la gestion.
Place de marché CXexchange
Explorez une large gamme de solutions, d’apps et d’intégrations prêtes à l’emploi spécialement conçues pour améliorer votre plateforme CXone. Étendez les performances de vos opérations grâce aux solutions de partenaires fiables.
Portail développeurs
Accédez à des API puissantes, des SDK et des ressources pour concevoir des intégrations personnalisées sur la plateforme CXone. Rationalisez le développement avec des outils conçus pour améliorer les capacités et les personnaliser.
Confiance et conformité
Garantissez sécurité, confidentialité et conformité grâce à la plateforme de confiance de CXone. Protégez votre marque avec des protections et des certifications à la pointe de l’industrie.
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